Talepler akışını netleştirin, çözümleri hızlandırın.
Sakinlerinizin kapıcıya veya Whatsapp gruplarına dağınık şekilde ilettiği tüm arıza, temizlik ve bakım taleplerini tek merkezde toplayın. Kategori, öncelik ve durum akışıyla takip edin.
Bir Talebin Yaşam Döngüsü
Liyova arızaların bildiriminden, personelin sahada işi bitirmesine kadar geçen tüm akışı otomatikleştirir.
Sakin, evinde gördüğü arızanın (örn: sızıntı, ampul) fotoğrafını çekip Liyova mobil uygulamasından talebini hızlıca oluşturur.
Talep anında yönetim paneline düşer. Sistem kategoriyi ayırır, yöneticiyi sesli/görsel uyarıyla bilgilendirir.
Yönetici tek tıkla talebi 'İş Emri'ne çevirir ve ilgili saha görevlisine (teknisyen, temizlikçi) dijital olarak atar.
Personel işi yapıp tamamlandı fotoğrafı çeker. Sakin uygulamasından onay verip performansı yıldızlarla oylar.
İki Farklı Arayüz, Tek Güçlü Akış
Liyova, hem yöneticilere hem de sakinlere özel optimize edilmiş ekranlar sunarak iletişimi sıfır hataya indirir.
Merkezi Operasyon Yönetim Paneli
- Konsolide Ekran: Farklı blok ve dairelerden gelen tüm talepleri tek ekranda toplayın.
- SLA Takibi: Taleplerin ortalama yanıtlanma ve çözülme sürelerini otomatik ölçün.
- Envanter Bağlantısı: Arızaları doğrudan demirbaş listesindeki (örn: A Asansörü) cihazlara bağlayarak arıza geçmişi tutun.
- Performans Analizleri: Hangi personelin ne kadar sürede iş bitirdiğini ölçerek personel performansını optimize edin.
Kolay & Şeffaf Sakin Mobil Uygulaması
- Hızlı Bildirim: Yazı yazmaya gerek kalmadan, telefon kamerasıyla arıza fotoğrafı çekip kategoriyi seçerek gönderin.
- Anlık Bildirimler (Push): Talebinizin durumundaki her değişikliği (örn: 'İşleme Alındı', 'Personel Atandı') anlık takip edin.
- Şeffaf İletişim: Yönetimle doğrudan uygulama içinden yazışın, ek bilgi veya görsel gönderin.
- Değerlendirme Puanı: İş bittiğinde performansı oylayarak memnuniyetinizi yönetime kanıtlayın.
Yüksek, normal ve düşük öncelik seviyeleriyle kritik talepler öne çıkar.
Teknik, temizlik, bakım gibi kategorilerle talepler otomatik sınıflandırılır.
Talepleri tek tıkla iş emrine dönüştürüp personele atayın.
Her talep altında tam iletişim kaydı ve görsel ekleri saklayın.
Her Sakin Talebine Kontrollü, İzlenebilir Bir Süreç
Liyova'nın talep modülüyle hiçbir şikayet kaybolmaz, hiçbir görev atanmadan kalır. Mobil bildirimleri, durum güncellemeleri ve iş emri entegrasyonuyla operasyon ekibinizi bir adım önde tutun.
Birlikte değer üreten alanlar
Operasyon işlerini atama, takip ve tamamlama kayıtlarıyla yönetin.
İncele1Mobil deneyimSakin mobil uygulamasıSakinlere borç, duyuru, talep ve ziyaretçi deneyimini mobilde sunun.
İncele2Ekip yönetimiPersonelPersonel kayıtlarını, yetki bağlantılarını ve operasyon görevlerini takip edin.
İncele3